Según las estadísticas, el presupuesto publicitario de la marca en las redes sociales del 57% se coloca en Facebook, esta situación es equivalente a la posición de Google en la búsqueda. Pero la pregunta es, como profesional de la marca, el negocio o el marketing, ¿gastas el dinero en anuncios de Facebook obteniendo los resultados que esperas? ¿Cómo racionalizar este presupuesto? Comparte aquí las respuestas detalladas y tangibles a las 12 preguntas de marketing de Facebook más comunes de Dennis Yu, fundador y CEO de BlitzMetrics, una empresa de software de análisis de datos de Facebook.

1. ¿Cuál es el valor de un "me gusta"?

Según Syncapse, cada "me gusta" vale $174. Adidas dijo hace dos años que el valor era de $99. Hace tres años, el Wall Street Journal citó la cifra de 1,07 dólares de Blitzmetrics. Pero a menos que puedas enganchar a un fan a una venta, los números son. Eso significa que usted tiene que ser capaz de vincular a sus fans a un correo electrónico, código de cupón, datos de ventas, etc. para calcular el valor de sus "me gusta".

Facebook es como el P.O. Box de una comunidad: tienes que pagar el franqueo para entregar el correo. Es bueno que los fans puedan ver su información e interactuar con usted (también puede ver su precisión a través de las tasas de conversión CTR y las tasas de llegada), pero todavía tiene que conectar ese mensaje a un cliente potencial. Te guste o no, si quieres medir el ROI de Facebook, usarás Facebook para recopilar direcciones de correo electrónico y colocarlas en anuncios de Facebook a través de una función de anuncio personalizada de "segmentación por público". En cuanto a las medidas de vanidad, demasiada gente ha dicho que datos como PTT (la persona que discute esta página) es sólo un poco mejor, pero todavía no es tan difícil como "visitas al sitio web" y "conversiones".

2. ¿Es importante tener una gran base de ventiladores?

Por supuesto que es importante. Si comparas 5.000 seguidores con 5 fans, 5.000 fans ciertamente se ven confiables cuando todos los demás factores son iguales.

Algunas personas pagarán $5 por cientos de fans falsos o miles de seguidores de Twitter; algunos dicen que afectará la clasificación marginal de EdgeRank. Pero no lo creo, porque EdgeRank es un concepto utilizado para calcular el margen perimetral (conectividad) entre dos objetos y no se congrege en una jerarquía de páginas. Sin embargo, una página con una tasa muy alta de interacción produce un gran número de bordes o conexiones entre objetos.

Si estás vendiendo artículos populares como agua azucarada, ve tras la base de fans, porque es probable que sea más dirigido que los grandes anuncios de televisión similares a una bomba. El OCR (Online Campaign Score) de Nielsen Nielsen mide la eficacia de los programas de televisión y publicidad digital, y el resultado es que entre el 15 y el 20% de la audiencia alcanzada por los anuncios de televisión está en la demografía esperada, mientras que los anuncios digitales alcanzan más del 80% de la precisión de la audiencia. Si los fans son reales, hay valor en el uso de la función de segmentación "fan friend" en los anuncios, aunque Facebook pronto quitará los datos táctiles de "fan friend" del informe de información.

3. Si no tengo un presupuesto, ¿cuál es el secreto para obtener más likes? ¿Comprar fans en el mercado negro me hará algún daño?

Si tienes muchos fans falsos, Facebook puede cancelar tu cuenta. Si tienes fans falsos, es probable que tu base de fans disminuya gradualmente, porque los algoritmos de Facebook eliminarán las cuentas que operan estas páginas. Esto es particularmente cierto en Twitter, pero esa es otra historia.

Mucha gente habla de cómo aumentar su base de fans produciendo contenido de calidad, cuándo enviar un mensaje, qué tipo de imágenes, etc., pero estos métodos rara vez funcionan, y probablemente no tienes el tiempo o la energía para hacer tanto tiempo. Al final del día, si quieres aumentar tu audiencia, tienes que importar tráfico a tu página de Facebook. La forma más fácil de hacerlo es publicar anuncios, del mismo modo que desea obtener una clasificación natural en Google para las palabras clave altamente competitivas de un nuevo sitio, como "seguro de automóvil".

Por lo tanto, cómpralo, porque el llamado tráfico "libre" tampoco es gratis - tu tiempo vale la pena. Pero si simplemente no tienes un presupuesto publicitario (tal vez estás en una gran empresa y tu presupuesto se ha agotado esta temporada), todavía puedes promocionar tu página a través de tu marketing por correo electrónico para impulsar el tráfico, instalar un plug-in de la comunidad en tu sitio (no el botón estático "Ayúdanos a hacer clic en Facebook" o pedir a tus amigos que mencionen tu página.

Si puedes "robar" algunos presupuestos de un presupuesto de "pago a búsqueda", úsalo para comprar anuncios de Google y promocionar tu página de Facebook. Cuando los usuarios ven la URL de facebook.com, piensan que es creíble. Y, de todos modos, muchos usuarios simplemente no saben que la información que aparece en el lado derecho de los resultados de búsqueda es un anuncio.

Si tienes un presupuesto, puedes usar estos consejos para obtener los fans de menor costo: en la ubicación de la fuente de acción, publica un anuncio "Página patrocinada dinámica" para dirigirte a los fans de tus competidores. Su CPC (coste por clic) puede ser la mitad de los anuncios que normalmente se muestran en la sección de noticias, y el costo de un dispositivo móvil puede ser menor; comprar un anuncio de "publicación de página" dirigido a un amigo de un fan dentro de su público objetivo, con una especificación establecida en "Página por me gusta" (no la configuración básica "obtener más interacción"); comprar un anuncio de barra lateral derecha tradicional con imágenes, títulos y contenido interesantes. Por ejemplo, el anuncio que ayudamos al cliente Carl's Jr (Hamburger Restaurant) a crear: "Si te gusta el tocino, igual que él" funciona bien, pero tengo que decir que la calidad de estos ventiladores es baja. Las acciones realizadas en un bloque de anuncios, como los "me gusta" de prensado u otras acciones, suelen ser menos costosas para compensar la menor calidad de los fans.

4. ¿Cuántas personas estarán en línea en Facebook, en comparación con Twitter?

Me gustaría dar $100 a cualquiera que pueda responder a esta pregunta. En Twitter, es posible que no haya "exposición" excepto en el que se publicita. El contenido en Twitter se disfruta principalmente a través de herramientas de terceros. Así que incluso Twitter en sí no sabe cuántas personas lo ven. Ni siquiera saben quién es real, aunque hay varias herramientas para fingir que saben.

En Facebook, tenemos fans, personas hablando sobre la página y datos sobre las tasas de interacción. Según Insights, tenemos docenas de diferentes ángulos de datos de "exposición", incluyendo el pago por visión, las cifras de exposición propias, obtenidas en los niveles de página y publicación, y los datos por cifras brutas y no repetidas.

Por ejemplo, podemos ver el "número de toques" (también conocido como el número de exposiciones no repetidas) y "exposiciones totales" en un poste, la relación de los cuales es la frecuencia. En el nivel de página, podemos ver el número de personas tocadas en 24 horas, 7 días y 28 días. Por supuesto, no puedes sumar el número de personas tocadas todos los días durante los últimos 28 días para obtener tu "alcance de 28 días" del igual que no puedes decir que no tienes 3.000 visitantes al mes porque tu sitio tiene 100 visitantes sin repetición por día.

Casi todos los que examinan los datos de los informes de información por primera vez cometen un error en este problema. A medida que Facebook se vuelve más móvil, cuanto mayor es el problema, a medida que los usuarios interactúan a intervalos más cortos y frecuentes en Facebook. Por supuesto, no existe tal cosa como una sesión, una vista de página o una tasa de rebote, que es un asunto para el análisis del sitio web.

Este artículo fue publicado originalmente en el blog de Jonloomer y traducido por Leadhug.

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